Solo te expones a los improbable cuando dejas que te controle. Siempre controlas lo que haces. Nassim Nicholas Taleb.
Cada verano, un grupo de ciclistas con atuendos de colores llamativos compiten en lo que se considera una de las mayores pruebas de resistencias de todos los tiempos: el Tour de Francia. Cuando el terreno es llano y apacible, se agrupan en el pelotón; algunos acelera para ocupar las primeras posiciones, mientras que otros se lo toman con un poco de calma y siguen la estela del ciclista que tienen unos metros para adelante. Sin embargo, la mayoría permanecen juntos. Mientras las cosas son relativamente fáciles, el pelotón avanza a una velocidad predecible.
Entonces llega la dura prueba de las etapas de montañas. El tiempo se vuelve inestable e impredecible: incluso en pleno julio, los Alpes pueden producir días de lluvias heladas y aguanieve. Por otro lado, el practicamente desertico Mont Ventoux, en el sur de Francia, amenaza con provocar golpes de calor. A medida que los ciclistas van ascendiendo miles de metros, el peloton se va deshaciendo. hay ciclistas que se cansan y quedan retrasados y equipos que se quedan irremediablemente atras.
En estas condiciones extremas, los grandes equipos asumen el liderazgo.
Habra momentos en que su equipo, su empresa o su organizacion debera enfrentarse a situaciones extremas, con pendientes muy pronunciadas y con cambios de tiempo radicales. Nadie puede saber que hay del otro lado de la montaña. Ni siquiera volver sobre los propios pasos garantiza que las cosas vayan a ser faciles: nos encontramos en una era en que los riesgos calculados del pasado parecen un mero juego de niños en comparacion con lo que vivimos ahora. Las crisis del futuro pueden ser mas graves que calquier otra que hayamos experimentado hasta la fecha. Todos los expertos coinciden en que acabamos de entrar en una etapa de montaña.
Los grandes lideres se hacen visibles precisamente en estas condiciones extremas.
Y es que los grandes lideres son distintos. Se basan en principios que siguen siendo seguros y solidos por incierto y cambiante que sea el entorno. Saben que el mundo es impredecible y, sin embargo, son capaces de asegurar los resultados.
¿Como lo consiguen?
Reflexionemos sobre porque tantos ciclistas que participan en la competicion desfallecen y se retiran de la carrera cuando llegan a las etapas de montaña. Normalmente, no es por falta de fuerza ni de habilidad: la mayoria de quines compiten en el tour estan en una forma fisica extraordinaria o de lo contrario no habrian llegado hasta alli.
En realidad, el tour es un esfuerzo de equipo y lo que sucede es que los equipos que pierden carecen de la ejecucion disciplinada de los que ganan. Los integrantes de los equipos ganadores confian sin reservas los unos de los otros, lo que les permite desempeñar su trabajo con precision. Cuando no es asi, los pequeños errores se acumulan y conducen al desastre.
Los cuatro peligros de los momentos de incertidumbre
Al igual que los equipos que participan del tour de Francia, las empresas que intentan superar la incertidumbre se enfrentan a cuatro peligros fundamentales:
- Fallos en la ejecucion
- Crisis de confianza
- Perdida de concentracion
- Miedo omnipresente
Fallos en la ejecucion: has reflexionado sobre la crisis y has diseñado una estrategia. Ahora, la cuestion es la siguiente. ¿Son sus equipos capaces de ejecutarla? ¿La ejecutaran?
Crisis de confianza: en los momentos de incertidubre, la confianza se desploma y estas crisis de confianza son las que hacen que los mercados de valores se hundan. Las personas pierden la confianza en sus organizaciones. Cuando el camino se vuelve peligroso e incierto, todo el mundo reduce su velocidad: si lo llamamos "desaceleracion economica" es por algo.
Perdida de concentracion: hay menos recursos, menos personas y mas confusion. La gente ententa hacer dos o tres cosas a la vez. Y quien intenta hacer dos tares simultaneamente solo puede concentrarse en cada una, la mitad de lo que se concentraria una persona haciendo una unica tarea, por lo que tiene la mitad de probabilidades de hacerla bien.
Miedo omnipresente: la recesión económica provoca una recesión psicológica. Hay miedo a perder el empleo, los ahorros para la jubilación e incluso la casa. La presión acumula y acaba pasando factura. Precisamente cuando mas concentrados y comprometidos necesitas a los tuyos, mas desconcentrados y descomprometidos estan.
Posiblemente ya te habrás dado cuenta que estos cuatro peligros suelen aparecer en momento de incertidumbre se refuerzan mutuamente. La crisis de confianza genera miedo. El miedo y la ansiedad llevan a la desconcentracion. Y la desconcentracion pone en peligro la ejecución de tareas.
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