Sobre el tiempo…

Me atrevo a decir que el 50% de las personas dice que no emprende por falta de tiempo mientras que la otra mitad dice que por falta de capital/dinero. Pero de estas ultimas hablaremos en otra ocasion.

Acaso 24 hs por día, 168 a la semana o 720 al mes no son suficientes?! Cuantas horas más necesitas para empezar?! Por qué entonces hay personas que emprenden? Acaso ellos están bendecidos con 30 hs diarias?
Creo que en realidad los que dicen que no tienen tiempo y por eso no emprenden  están comprometidas con otras cosas (ver tele, dormir largas siestas, navegar en internet) y  que en vez de dedicar al menos 1 hora al día para su proyecto, 7 a la semana o 30 al mes, eligen no hacerlo! SI, como leíste, todo pasa por el uso que le doy a mi tiempo (elección) y no por falta del mismo!! Te imaginas cuantos clientes podes conseguir si salís a vender tus servicios una hora por día?!! Cuantas paginas para tu blog podrías escribir? Por qué estás tan segura de que si tuvieras “más tiempo” accionarias sobre tu proyecto? Solo tenemos 24 hs por día para dormir, comer, hacer ejercicios, amar, reír, buscar los chicos del cole, disfrutar de nuestra familia y amigos y además, emprender. Algunas personas encima dedican entre 8 y 10 hs a trabajar para el sueño de otros!!

Te cuento mi experiencia?

Cuando empecé con Sr Muzza, mi emprendimiento, estaba trabajando como cajero en un negocio de electrodomésticos. Generalmente era uno de los últimos empleados en irme a mi casa ya que debía contabilizar el dinero y realizar el arqueo de caja correspondiente. Esto me llevaba algunos minutos extras. Trabajaba horario comercial de 9 a 13 y de 17 a 21 de lunes a sábado.  Además, martes y jueves debía quedarme a la siesta a recibir el camión y controlar la mercadería nueva que traía para esa sucursal. Entonces esos días entraba a las 9 y salía a las 21. En total por semana  dedicaba 56 hs al sueño de otra persona (el dueño de la empresa) y alrededor de 15 hs a mi sueño! Esto no estaba para nada bien desde mi punto de vista pero bueno “tenía un sueldo seguro” y cuentas que pagar. Los días que volvía a mi casa (lunes, miércoles, viernes y sábado) salía a visitar clientes. Mi hermano, uno de mis socios, salía a entregar los pedidos también cuando volvía del trabajo que generalmente era a las 19 hs.

Entonces empecé a preguntarme qué pasaría si a las 15 hs semanales que ya le dedicaba a mi emprendimiento le sumaba las 56 que le dedicaba al sueño de otro?! Y un día dije basta! Renuncie a mi trabajo y al sueldo seguro y decidí arriesgarme por algo que todos me decían “es una mala idea, tienes que pensar en tu hijo, en tus deudas, etc.”. Al mes de trabajar solo para mi sueño las ventas se duplicaron. A los 6 meses de empezar con Sr Muzza mi hermano también renuncio a su trabajo y las ventas siguieron creciendo. Hoy ya son 27 meses, 810 días o 6480 hs (calculando 8 hs diarias) que hacemos las pizzas más ricas del mundo!! Y todo empezó con 15 hs semanales! Aproximadamente 2 hs diarias!

Algunas preguntas sobre tu tiempo… 

1.      Que significa administrar el tiempo para vos?

2.       Según vos, como lo administras?

3.       Si tuvieras el privilegio de tener un par de horas más al día, en que las usarías?

4.       Admiras a alguien que según vos, es eficiente en la administración del tiempo?

5.       Como te hace sentir “la falta de tiempo”?

6.       Desde esa emoción, que acciones tienes disponible?

7.       Cuantas horas dedicas al sueño de otro? Y Al tuyo?

8.       Cuantas horas a la semana dedicas a hacer ejercicios? Y a leer algún libro?

Para ayudarte a responder estas preguntas te propongo hacer el siguiente ejercicio.

·         Hace una lista de 7 acciones o más que te gustaría realizar para tu emprendimiento si tuvieses más tiempo. Por ej: diseñar tu blog, armar lista de potenciales clientes, buscar diseñador gráfico para hacer tus tarjetas personales, etc.

·         Arma tu calendario semanal y anota de lunes a domingo que es lo que haces desde que te levantas a la mañana hasta que te acostas a la noche y cuantas horas o minutos le dedicas a cada actividad. Tiene que ser lo más preciso posible. Si dormís siesta, anota cuantos minutos u horas al igual que si navegas en internet o usas mucho el wsp. ( algunas aplicaciones como Quality Time, Moment, Forest, Pause pueden ayudarte a medir el uso de tu teléfono )

·         Elegí de la lista de 7 acciones, las 3 que más ayudaran a empezar tu proyecto.

·         De tu agenda semanal elegí las 3 acciones menos importantes y que menos aportan a tu proyecto.

·         Por ultimo en tu agenda semanal reemplaza las 3 acciones menos importantes y que menos aportan a tu proyecto por las 3 acciones que más ayudaran a empezarlo.

Ves que no hace falta más tiempo sino elegir mejor donde ponemos nuestro compromiso?

MANOS A LA OBRA!!!

Esto es lo que pienso…

Cada proyecto es una extensión del emprendedor que funda el negocio. En él se refleja la forma de ser y por ende de hacer del emprendedor. Más aún si sos, por ej., profesional (lic. En adm. De emp.)  y quieres brindar algún servicio relacionado a tu actividad. (Consultoría a emprendedores)

Por ej. Si vivimos enojados día a día posiblemente nos resulte fácil discutir con un cliente que cuestiona un cambio de precio, o con un proveedor que no cumplió con su promesa de envió. Si sos, en cambio, de las que llega puntual a cualquier reunión de amigas, seguramente también lo harás en una reunión con un inversor, cliente o proveedor. Si no sabemos administrar nuestro dinero personal difícilmente sepamos llevar un manejo ordenado de las ganancias y los gastos de nuestro negocio. Al decir esto pareciera que será imposible separar nuestros malos hábitos del proyecto. Pero no! Ya que lo seres humanos tenemos la característica de adaptarnos a las circunstancias y esto será fundamental para cambiar en busca del éxito como emprendedor!

Por esto, y porque creo esencial el tener certezas sobre nuestros ingresos, es que quiero que trabajes en este dominio.

“NO PODEMOS CAMBIAR AQUELLOS QUE NO PODEMOS DISTINGUIR!”

Sabes cuánto ganas exactamente en relación de dependencia? Y cuanto gastas por ej en ropa o en desarrollo personal? Y cuanto tendrías que ganar con tu proyecto para que puedas cubrir tus gastos fijos del colegio de tus hijos por ej? Aunque a simple vista esto parezca que nada tiene que ver con tu nuevo proyecto, tener claridad sobre tus gastos personales te permitirá tomar decisiones sobre tu emprendimiento con más calma, certezas y con el foco puesto en lo importante y no en lo urgente. Imagina esta situación: Después de hacer tu cash flow (flujo de fondos) personal descubrís que tus gastos superan a tus ingresos en $1000. Cuantos clientes nuevos debes conseguir y cuanto le cobraras a cada uno para equilibrar la ecuación? Y si el resultado del mismo muestra que tus ingresos superan a tus gastos por $2000? Continuaras con tu proyecto o al ver esto pensaras que no es necesario trabajar más para obtener ganancias si te alcanza y te sobra con lo que haces? O parte de ese saldo positivo invertirás en folletos y en tus nuevas tarjetas personales?! ;)

“PEQUEÑOS CAMBIOS TRAEN GRANDES RESULTADOS!!”

En mi experiencia, anotamos junto  a mi pareja todo lo que gastamos, desde el transporte, panadería, supermercado, salidas con amigos y cada centavo que sale de nuestros bolsillos. Cada vez que gastamos algo de dinero lo anotamos primero en una hoja de papel y después lo volcamos en una planilla de excel. A esa planilla podes armarla como mejor prefieras, lo importante es que te refleje si estas ganando más de lo que gastas o viceversa. También, si sos de los que usan la tecnología para todo podes descargar alguna aplicación en tu celular. Yo en algún momento use MONEY LOVER.

MANOS A LA OBRA!!

5 leyes para alcanzar el éxito en tu emprendimiento

1.     Ley de la creación

Todo se crea dos veces, primero en el plano de lo mental (ideas, sueños) y luego en el plano de lo físico (recibirte, comprarte tu auto o casa, formar tu familia).

"La imaginación lo es todo. Es una visión preliminar de lo que sucederá en tu vida" Albert Einstein

 El universo funciona de esta manera!! Por eso las técnicas de visualización como armar un tablero de sueños y/o escribir donde te gustaría estar en 5 años, suelen ser tan efectivas. Te pido que practiques estas técnicas, arma tu tablero con recortes de diario y revistas sobre un afiche y cuélgalo en un lugar para mirarlo durante 3 minutos todos los días antes de salir de tu casa por la mañana. 

Que es lo que más te gustaría lograr en relación a tu emprendimiento? Deja volar tu imaginación y vuélcalo  en el tablero!!!

      2.       Ley de la acción

Para que la primera ley tenga efecto, tenes que ponerte en acción cuanto antes. 

"El secreto para salir adelante es simplemente empezar" Mark Twain

Tenes que trabajar para alcanzar tus metas. La única manera de concretar tus sueños es despertar y hacerlos realidad con acciones concretas, con perseverancia, dedicación, con entusiasmo, compromiso, responsabilidad y alegría. Si sentís miedo mira tú tablero el tiempo que necesites para conectarte con la vida que quieres y mereces. También puedes hacer algo que te permita entrar en otra emoción como bailar, salir a correr, ir al gimnasio o pedirme coaching!!! =)

Ahora te pido que escribas al menos 5 acciones que te permitirán avanzar hacia tu meta. Que recursos (dinero, tiempo, computadora, vehículo, etc.) necesitas para lograr lo que te propongas? Cuando lo vas a hacer? Se concreto con la fecha. Que beneficios le traerá a tu vida y a tu emprendimiento? Que necesitas aprender para ser más efectivo en tu accionar? También en esta lista podes incluir alguna acción que tengas pendiente, este ocupando lugar en tu cabeza y te esté generando malestar o simplemente te esté impidiendo avanzar más liviano.

      3.       Ley de la causa y el efecto

Medimos el éxito de nuestras vidas mirando los resultados que obtenemos. Que dirías de tus resultados financieros? De tus relaciones personales o de tu salud? Cual crees que sea la causa por la que estas teniendo esos resultados?

“Para cambiar los resultados, tenes que incidir en la causa” Sergio Fernández

Mira ahora tu emprendimiento, está en la etapa que deseas? Que es lo que está causando que aún no declares visión, definas tu cliente ideal, tengas el bienestar económico o la libertad financiera que mereces? Escribí una lista de 10 cosas que aún no estás haciendo por tu emprendimiento o que estás haciendo de manera excesiva. Por ejemplo quejarte, NO tomarte un tiempito al día para relajarte, gastando en cosas que no necesitas y encima que no tenes el dinero para hacerlo, NO aprendiendo cosas nuevas, etc. Para hacer este ejercicio recuerda además tres cosas:

“ Podemos cambiar solo lo que podemos distinguir”

“Cuando crecemos en lo personal, también crecemos en lo profesional”

“El éxito no es casualidad, es  causalidad (causa-efecto) de tus hábitos diarios”

     4.       Ley del mínimo esfuerzo

Esta ley no hace referencia a hacer menos por nuestras vidas o nuestros emprendimientos. Sino a que debemos ocuparnos de lo que realmente creemos, de lo que somos buenos, de poner al servicio de otros nuestros dones. La gente que se esfuerza dice cosas como: “necesito vacaciones ya”, “quisiera poder dormir 48 seguidas”, “ojala pudiera estar en otro lado haciendo cualquier cosa”, “no veo las horas de que esto termine”. Poner nuestra energía en hacer las cosas que más nos gusta nos permite ser felices, hacer mejor nuestra tarea y obtener buenos resultados.

Responde estas preguntas:

a)      En que sos buena sin necesidad de esforzarte?

b)      Generalmente las personas te felicitan por…?

c)       Hay alguna actividad que nunca realizaste pero tenes la sospecha que serás muy bueno? Cual?

d)      Hoy estás haciendo esas cosas que te gustan y además sos bueno sin esfuerzo? Si la respuesta es si, cuéntame cuáles? Si es no, ponle fecha para empezar. Deja de postergar lo que te hace feliz

“Hay muchas cosas de la vida que llaman la atención a tus ojos, pero solo unas pocas que llaman la atención a tu corazón. Persíguelas.” Anónimo.

      

      5.       Ley del orden

Esta ley dice que para TENER, tienes que HACER y para esto tienes que SER. Dicho de otra manera todo empieza por SER esa persona capaz de realizar acciones que te permitan obtener los resultados que tanto anhelas. Qué pasa si este orden se altera? Hay altas probabilidades que se pierda lo logrado. Un claro ejemplo es el de aquellas personas que ganan fortunas en la lotería; el 80% de ellas al cabo de 10 años pierde todo el dinero o les queda muy poco. También esto sucede con personas que cobran una herencia.

Quien tendrías que SER para sostener (HACER) en el tiempo, el éxito (TENER) que deseas para tu emprendimiento?

Una vez un gran maestro me dijo: “¡Estas preparado para tener todo lo que deseas? Podes tener muchos problemas si no lo estas.” Y vos, ¿LO ESTAS?!!

*Texto inspirado en las 10 leyes para alcanzar la abundancia de Sergio Fernández*

Como arruinar una venta en 7 SIMPLES PASOS

Hace algunos años me negaba a vender. Recuerdo que si veía algún aviso clasificado para trabajar como vendedor/comercial directamente lo ignoraba. ¡Cualquier cosa menos eso!, pensaba. Creo que me sucedía porque vender, para mí, era rogar y eso me posicionaba por debajo del otro. ¿A quién le gusta esto? Pensar además que alguien rechace mi producto o servicio me daba vergüenza, miedo y enojo. (Estas emociones casi siempre vienen en ese combo). Ademas me consideraba alguien timido para el rubro.

Todo cambio cuando por necesidad de trabajar de “CUALQUIER COSA”, luego de cerrar mi segundo emprendimiento, me presente a una entrevista de trabajo para ocupar un puesto de VENDEDOR!!! ¿Quién iba a creerlo no? Pero ahí estaba yo, con la esperanza de obtener el puesto.

Todo marchaba relativamente normal, hablaba de mis estudios, mi familia, mi experiencia laboral que apenas empezaba y esas cosas que te pregunta tu entrevistador como introducción hasta que llegar a lo importante: LAS VENTAS!!

 Hasta ese día yo decía que jamás había vendido. Claro, lo que yo miraba para decir esto era el puesto en si mismo!! La acción de recibir dinero a cambio de mi producto o servicio. ¿Acaso una entrevista de trabajo no era vender mis competencias para ocupar ese puesto? ¿Estar con la chica que me gustaba no era “venderme” como el mejor compañero? En ese momento me di cuenta que había tenido muchas experiencias de ventas en los 23 años que tenía aquel día. (Nací en el 87)

Finalmente, pase la entrevista (concrete mi venta) trabaje 18 meses como vendedor externo (en la calle) en relación de dependencia para una empresa nacional y desde entonces no pare de vender!!!

 La experiencia adquirida hasta el día de hoy me llevo a aprender algunas cosas sobre vender y sobre todo cómo ARRUINAR UNA VENTA!  Y quiero compartirlas con vos...PARA QUE LO HAGAS DIFERENTE!

1)      Habla todo el tiempo. Si TU. solo! Lo que el cliente tiene para decirte acerca de su necesidad no importa! Tu. sabes lo que el necesita ya que has nacido con ese don de presentir todo.

Esto lo hacen a la perfección las empresas telefónicas ¿O NO?

2)      Gana solo TU. Debes con-VENCER a tu cliente de que no encontrara un producto mejor en el mercado, ni mucho menos más barato. NO ofrezcas garantía de tu producto y pónle  miles de trabas si desea cambiarlo.

3)      Insiste hasta el cansancio. Cuando el cliente te diga que no desea tu producto, no le creas. ¡Casi siempre mienten! Esta coqueteando contigo. Quiere ver hasta donde eres capaz de llegar para concretar tu venta.

4)      Habla mal de la competencia. Si  no mencionas al menos tres cosas que tu competencia hace mal, entonces dedícate  a otra cosa, las ventas no son tu fuerte.

5)      No cumplas tus acuerdos. Tu cliente no tiene reloj, tampoco sabe en qué fecha vive. Le dará lo mismo que su pedido esté listo en 24 o 96 hs. Total le aclaraste que el tiempo de entrega era aproximado y eso es CUANDO TENGAS TIEMPO.

6)      No le dés tu número personal. A ti lo único que te interesa es hacer la venta, luego, cualquier inconveniente derivalo  al 0800 o service oficial.

7)   Culpa siempre a los demás. Si recibes algún reclamo, culpa al del flete, al del depósito, al sistema o hasta incluso el Gobierno de turno sirve como excusa.

Lo que acabas de leer surge de la experiencia también como cliente. En este rol tengo mucha más práctica y me considero muy exigente. Como ejercicio te propongo que entres a 3 o 4 negocios y escuches atentamente si el vendedor se comporta como describo arriba y saca tus conclusiones. 

Creo que para un emprendedor la habilidad de vender es primordial para la supervivencia y éxito de su negocio. Sobre todo en la primera etapa donde la fuerza de venta se compone de una sola persona: SU DUEÑO/EMPRENDEDOR!

“Si vas a emprender, aprende a vender”

Mi compromiso contigo es compartirte además 5 claves, para conquistar a un cliente y tener éxito en tus ventas:

1.       Escucha a tu cliente:   como será de importante escuchar que tenemos dos orejas y una sola boca. La única manera de conocer a tu cliente y la necesidad que este tiene es escuchándolo. Abre la boca solo para preguntar. Conviértete en un experto en hacer preguntas. Muchas personas necesitan que las ayudes a identificar para que necesita tu producto o servicio. Escucha su necesidad, no le crees otra. Ya tiene muchas y fue a buscarte por una en particular. ¡Descúbrela!

2.       Busca la forma que ambos ganen: Si uno gana los dos pierden. Si después de escuchar a tu cliente te das cuenta que no tienes lo que el necesita, hazselo  saber. Recomiéndale a otro profesional si es necesario. Ofrece cambio directo o reintegro de su dinero si no está conforme con tu producto. Una muestra gratis ayuda para que tu cliente conozca tu producto o servicio antes de pagarlo.

3.       Habla siempre de tu producto o servicio: tienes que conocer a la perfección cuales son los beneficios de tu producto/servicio. Fíjate que dije beneficios y no características. Es diferente decir: “con este celular vas a poder acceder a internet en cualquier lugar” (característica) a “cuando tu dr/a este demorada vas a poder ver tus videos favoritos de Sergio Fernández en youtube o leer algún libro” (beneficio) 

Si un cliente potencial menciona que lo que vende la competencia es más barato no reacciones ante esto.  Haz foco en lo que ofreces y refuerza tus diferenciales para que tu prospecto perciba el valor de tu producto o servicio. 

5.   4.     Aporta más valor: hay una estadística que muestra que el 48% de los vendedores abandona el seguimiento ¿Por qué? Principalmente porque los invade el pensamiento de que si continuan serán molestos o caerán pesados. Este pensamiento va a generar emociones negativas y enemigas para él seguimiento entonces van a abandonar. En vez de esto piensa que cada mensaje o llamado tuyo aportara valor a la vida de ese potencial clientes. 

5.       Se impecable con tus acuerdos: para poder lograr esto, debes conocer a la perfección los procesos de tu negocio. Si haces diseño gráfico por ej. Tomate el tiempo cuando diseñes. Esto te ayudara a responder en tiempo y forma. Lo mismo si tienes una pizzería. ¿Cuánto tiempo tarda el maestro pizzero entre amasar, estirar la masa y hornearla? Si estás pensando que hay situaciones que no dependen de vos como por ej. Que te corten la luz mientras diseñas o que tengas una emergencia familiar. ¡Coincido! Pero entonces llama a tu cliente y realiza un nuevo acuerdo. No es necesario que expliques mucho el porqué. Solo pacta nuevamente y asegúrate que este conforme. Recuerda que tus resultados comerciales dependen de la calidad de tus relaciones. Y a nadie le gusta quedarse en una relación donde el otro no cumple sus promesas.

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